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Mitarbeiter Support (m/w/d)

Location
Lyss, Bern
Job Type
Permanent
Posted
5 Sep 2022

ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern.
Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.

Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren.

Deine Rolle

Dieser ROCKEN Partner ist ein unabhängiges und inhabergeführtes KMU. Mit dem gesamten Spektrum ihrer IT-Lösungen stehen sie in den vorderen Reihen der Berner IT-Dienstleistungsunternehmen. Ihre Angebote sind exakt auf die Anforderungen von öffentlichen Verwaltungen, Energieversorger und KMU im Dienstleistungssektor abgestimmt.

Exzellentes Technologie- und Branchen-Know-how, das menschliche Miteinander sowie innovative IT-Gesamtlösungen begeistern ihre Kunden schon seit über 25 Jahren.

Deine Verantwortung
  • Betreuung der Anwender bei IT-Anfragen und -Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL
  • Analysieren von Störungen und Fehlzuständen, Einleiten von Massnahmen zu deren Behebung
  • Bearbeiten von Service-Requests
  • Sicherstellen des 1st und 2nd Level Support unserer Rechenzentrums- und Inhouse-Kunden
  • Unterstützen unserer System Engineers bei Supportaufgaben von Kunden
  • Kontinuierlicher Ausbau der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit
Deine Skills
  • Fundierte Kenntnisse im IT-Support
  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung
  • Nachweisliche Erfahrung im Microsoft Office- und Windows Client-/Server Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support / ServiceDesk
  • Sichere Kommunikation in Schweizerdeutsch
  • Führerausweis und eigenes Fahrzeug von Vorteil (keine Voraussetzung)
Benefits
  • Homeoffice
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Offene Unternehmenskultur
  • Coaching und Mentoring
  • Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

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Details

  • Job Reference: 704816623-2
  • Date Posted: 5 September 2022
  • Recruiter: ROCKEN
    ROCKEN
  • Location: Lyss, Bern
  • Salary: On Application
  • Job Type: Permanent